en Soporte al cliente dedicado
En Setplex creemos en alianzas sólidas y de largo plazo, construidas no solo sobre tecnología de vanguardia, sino también sobre un soporte continuo al cliente para garantizar que usted entregue el mejor servicio de streaming a sus suscriptores.
Asistencia experta 24/7
Estamos comprometidos a brindarle un soporte inigualable en cada etapa del proceso, desde la configuración inicial hasta las operaciones continuas. Nuestro equipo dedicado de expertos en OTT está disponible en todo momento para atender todas sus necesidades, aprovechando su experiencia para ayudarle a alcanzar el máximo rendimiento y la satisfacción del cliente.
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Gestión del panelGestione fácilmente el soporte a través de su panel personalizado. -
Servicio postventaNuestros ingenieros están disponibles en cualquier momento, día y noche, los 365 días del año, equipados con herramientas avanzadas de detección de fallas para garantizar que cualquier intervención se complete con el mínimo esfuerzo y en el menor tiempo posible. -
Análisis en tiempo realSetplex ofrece análisis en tiempo real de todas las transmisiones de audio y video que pasan por la plataforma. Nuestro sistema de notificaciones en tiempo real le informa sobre cualquier evento inusual, como errores de continuidad en los streams, fallas de desencriptación y altas tasas de error de bits en las entradas. -
Gestión avanzada de fallasDetecte y corrija problemas antes de que impacten a sus clientes, con nuestro equipo de soporte de red disponible las 24 horas, siempre listo para asistirle.
Equipo dedicado de expertos
Un equipo dedicado de ingenieros calificados y altamente capacitados implementará nuestras soluciones en su entorno, trabajando de la mano con sus equipos.
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Gerente de cuentasSu Gerente de Cuentas dedicado supervisará su proyecto, garantizando una comunicación fluida y entregables de alta calidad en tiempo y forma.
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Ingenieros de sistemasNuestros ingenieros especializados brindan configuraciones y diagnósticos expertos para optimizar el rendimiento de sus soluciones de streaming de video.
El soporte 24/7 de Setplex es excepcional.
El soporte 24/7 de Setplex es excepcional. El equipo siempre está disponible y responde con rapidez, lo que nos hace sentir confiados y bien respaldados en todo momento. Setplex nos proporciona soluciones que mejoran nuestra eficiencia operativa y ofrecen un rendimiento sobresaliente, convirtiéndolos en un socio invaluable. Apreciamos profundamente la dedicación y la experiencia que aportan.
Hii Moy
CEO, Publicidad Multimedia, Integrador de Sistemas
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Iniciar sesiónAcceder al centro de soporte de SetplexDisponible únicamente para clientes existentes.
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