en WHITE PLAINS, Nueva York — 10 de septiembre de 2026 — Setplex presentó hoy AI Insider, un nuevo agente innovador impulsado por IA e integrado directamente en la capa de analítica de su plataforma de servicios de video Zapflex. Mediante lenguaje natural, AI Insider permite a operadores, broadcasters y propietarios de medios explorar datos en tiempo real sobre la calidad del servicio, el rendimiento del contenido y la actividad de la audiencia, y obtener métricas relevantes, gráficos y respuestas visuales en segundos. Al facilitar el acceso a la analítica, AI Insider ayuda a los operadores a responder con mayor rapidez a los cambios en el rendimiento del servicio y en el comportamiento de la audiencia.
Los operadores están rodeados de datos, pero las respuestas que necesitan no siempre están disponibles en un dashboard predefinido. AI Insider está integrado directamente en nuestra capa de analítica y monitoreo, no se añade como una herramienta aparte. Es la extensión más reciente de nuestro enfoque más amplio para incorporar IA en cada parte de Zapflex y hacer que los servicios de video sean más inteligentes, más eficientes y más fáciles de operar. Los operadores pueden hacer preguntas en lenguaje natural, explorar los resultados y pasar de los datos a la acción más rápido, lo que les ayuda a mejorar la calidad del servicio, fortalecer el engagement de la audiencia y descubrir nuevas oportunidades de monetización.
Una analítica de video más accesible
Zapflex es una de las pocas plataformas completas de servicios de video que incluye una capa de analítica integrada e impulsada por IA. Los dashboards de analítica tradicionales ofrecen métricas, reportes y visualizaciones predefinidos, pero los operadores suelen necesitar respuestas ligadas a una pregunta específica o a un contexto de negocio. Obtener esas respuestas puede requerir una solicitud de ticket, una exportación de datos o conocimientos especializados de consulta. AI Insider ofrece a los operadores una forma sencilla de explorar la información ya disponible dentro de Zapflex, lo que les ayuda a identificar tendencias, anomalías y cambios significativos.
AI Insider mantiene el contexto de una conversación en curso, lo que permite a los usuarios comenzar con una pregunta amplia y refinarla mediante prompts de seguimiento. A través de un AI Smart Chip, crea puntos de partida inteligentes según lo que el usuario está preguntando en ese momento. En lugar de repetir el historial de consultas, Smart Chip recomienda nuevas vías de análisis, como drill-downs relevantes, comparaciones con otros periodos o métricas adyacentes. Estas sugerencias de un solo toque ayudan a los usuarios a ver qué cambió y qué es importante, incluso cuando aún no saben cuál es la siguiente pregunta que deben hacer.
Diseñado para un uso controlado y auditable
AI Insider utiliza un flujo de trabajo aislado que impide el acceso directo del modelo a los datos de los suscriptores, lo que ayuda a los operadores a obtener insights impulsados por IA sin comprometer la seguridad ni el control. Las solicitudes pasan por nodos controlados y verificables, mientras que el acceso de solo lectura —aplicado en el código y no mediante instrucciones de prompt— permite que el sistema analice la información sin alterar los datos ni las configuraciones. La arquitectura también elimina la necesidad de exportar datos, implementar otro sistema de business intelligence o colocar un modelo dentro de la base de datos.
Cada prompt y cada consulta generada quedan registrados, lo que ofrece un registro de auditoría claro para la gobernanza y la resolución de problemas. Los límites de tasa y los topes de costos integrados dan a los operadores un mayor control sobre el uso y los gastos. En conjunto, estas salvaguardas hacen que AI Insider sea lo suficientemente predecible y confiable para entornos de producción, en lugar de funcionar como un agente de IA de alcance abierto.
Setplex destacará AI Insider en IBC2026, del 11 al 14 de septiembre en Ámsterdam, en el stand 5.C82, Hall 5. Encontrarás más información sobre Setplex y sus soluciones en www.setplex.com.
Acerca de Setplex
Setplex desarrolla la tecnología que impulsa los servicios de video en línea para operadores, broadcasters y propietarios de medios en todo el mundo. Su plataforma de servicios de video Zapflex ofrece a los proveedores todo lo que necesitan para lanzar, operar y hacer crecer un negocio de video, sin la complejidad, el costo y el riesgo de ensamblarla por su cuenta. Zapflex puede implementarse como una plataforma completa o adaptarse a una arquitectura existente, lo que permite a los proveedores tomar la plataforma completa o solo los componentes que necesitan. Setplex también opera servicios de streaming directos al consumidor, lo que aporta experiencia operativa de primera mano al desarrollo de su tecnología. La compañía presta servicio a más de 80 operadores en cinco continentes.
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