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Desafío
Dado que el comportamiento de los espectadores había evolucionado hacia el consumo bajo demanda y en múltiples dispositivos, TrueVisions se vio presionada a adoptar el video en línea. El proveedor buscaba modernizar su arquitectura heredada para ofrecer un servicio de video en línea completamente digital y flexible a través de la nueva marca TrueVisions NOW, una plataforma de streaming independiente. TrueVisions NOW existía anteriormente como una submarca dentro de TrueID, lo que generaba confusión y no cumplía con las expectativas en términos de experiencia de usuario.
El objetivo era consolidar la marca, agilizar la experiencia del cliente y satisfacer las expectativas digitales de los espectadores actuales. En términos tecnológicos, significaba permitir una mayor flexibilidad en el empaquetado de contenidos, mejorar las oportunidades de monetización y ofrecer una experiencia de usuario moderna en múltiples pantallas. Un plazo ajustado exigía un lanzamiento global en 6 meses, contando ya con múltiples integraciones con servicios de terceros, con mejoras adicionales a seguir en lanzamientos por fases.
En resumen, el desafío consistía en lanzar un servicio de streaming completamente personalizado, flexible y adaptable al crecimiento en menos de seis meses, capaz de competir eficazmente en un mercado saturado con plataformas de streaming globales y regionales.
Solución
Setplex proporcionó una plataforma de streaming basada en la nube impulsada por la versión SaaS de Nora, el componente de gestión de la plataforma, desplegada en AWS Public Cloud. La plataforma soportaba la gestión completa de contenidos y suscripciones, una UI/UX mejorada y un portal de autoservicio con carrito de compras para impulsar oportunidades de venta adicional.
Las aplicaciones multipantalla NoraGO, diseñadas específicamente para la marca TrueVisions NOW, se desplegaron en iOS, Android, Web, Android TV, Apple TV, LG, VIDAA y Samsung SmartTVs, dando cobertura tanto a los clientes existentes como a los nuevos usuarios.
La plataforma renovada se integra con la infraestructura existente, incluyendo una CDN de streaming, el inicio de sesión único (SSO) de TrueID, diversas pasarelas de pago (monederos electrónicos, tarjetas de crédito) y herramientas de analítica como Firebase, MoEngage y AppsFlyer. También admite la agrupación con otros servicios de telecomunicaciones de True Move, True Online y DTAC, a la vez que funciona como superagregador de contenidos a través de integraciones con proveedores de streaming globales como MAX, iQIYI, WeTV y Viu.
Resultados
El lanzamiento de TrueVisions NOW en mayo de 2024 completó la transformación de TrueVisions de emisora tradicional a proveedor de streaming consolidado con una fricción mínima.
Como resultado de esta renovación de marca, TrueVisions NOW es el socio exclusivo en la región para la cobertura deportiva en vivo de grandes eventos, incluyendo F1 y MotoGP, fútbol de las principales ligas europeas, fútbol americano de la NFL, baloncesto de la NBA, Wimbledon y el US Open de tenis, y la Ryder Cup y The Open de golf.
El servicio TrueVisions NOW integra servicios globales de suscripción de video en línea, incluyendo MAX, junto con iQIYI de Baidu, Viu de PCCW, Canal+ y We TV, ofreciendo una variada oferta de entretenimiento en tailandés y otros idiomas, con más socios por incorporar. Está disponible para descargar como aplicación en teléfonos, tabletas, televisores y decodificadores TrueID.
Algunos resultados tangibles del proyecto incluyen:
- Rápida comercialización con una plataforma de streaming SaaS completamente operativa en menos de 6 meses.
- Más de 850,000 nuevos usuarios incorporados en los primeros 15 meses.
- Monetización ampliada a través de suscripción, PPV (pago por evento), paquetes de telecomunicaciones y ventas adicionales en la aplicación.
- Expansión a un servicio multipantalla y multilingüe, permitiendo al cliente ofrecer sus servicios en todas las principales plataformas de dispositivos, llegando a los espectadores en cualquier momento y lugar, en su idioma preferido.
- Expansión del alcance regional, impulsando la adopción digital y la escalabilidad a largo plazo.
