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Desafío
A principios de la década de 2000, los albaneses que vivían en Estados Unidos y Canadá tenían poco o ningún acceso a contenido televisivo de sus países de origen. Las noticias, la cultura, el entretenimiento y la programación en su idioma estaban ausentes de su vida cotidiana, dejando un vacío significativo para una comunidad que buscaba mantenerse conectada con sus raíces.
TVALB fue fundada para llenar este vacío, con el objetivo de ofrecer contenido en lengua albanesa a las audiencias de la diáspora en toda América del Norte. A medida que TVALB creció, comenzó a enfrentar cuellos de botella operativos al depender de sistemas obsoletos que ya no podían seguir el ritmo de la creciente demanda de suscriptores y las expectativas cambiantes de los espectadores. La infraestructura de distribución de contenido estaba fragmentada e ineficiente, lo que provocaba una calidad de video inconsistente y problemas recurrentes en la experiencia del usuario. Gestionar suscripciones, dispositivos, actualizaciones de contenido y facturación requería el uso de múltiples herramientas, lo que suponía una carga para los equipos internos.
Para superar la fricción operativa y satisfacer las demandas modernas de los usuarios, la empresa necesitaba una plataforma de streaming escalable capaz de ofrecer contenido en vivo y bajo demanda de calidad en todos los principales dispositivos.
Solución
TVALB se asoció con Setplex para ofrecer una solución de streaming integral y completamente gestionada que impulsa el servicio de streaming en lengua albanesa de referencia en América del Norte, llegando al 90% de la diáspora.
La transición a Setplex comenzó con una fase de planificación colaborativa, durante la cual las partes definieron los requisitos técnicos, los objetivos de experiencia del usuario y las estrategias de contenido.
Setplex proporcionó una suite completa de soluciones, que incluye:
- Setrix para codificación y transcodificación.
- Nora, el componente de gestión de la plataforma, para la gestión de contenidos y suscriptores.
- NoraGO para la distribución de aplicaciones multipantalla.
- Analytix para analítica en tiempo real e insights sobre la plataforma.
- Streampool, la solución CDN de Setplex, para una distribución de contenido confiable, minimizando la latencia y mejorando los tiempos de carga durante los períodos de mayor uso.
Esta implementación colaborativa garantizó que la plataforma estuviera alineada tanto con los requisitos técnicos como con los objetivos culturales y empresariales de la dirección de TVALB.
La configuración integral permitió a TVALB gestionar y distribuir contenido en vivo y VOD en iOS, Android, Smart TVs, decodificadores (STBs) y otros dispositivos conectados. La plataforma integrada de Setplex incluye funciones como la televisión a la carta de 7 días, la guía electrónica de programación (EPG) y la grabación automática de los canales principales. La infraestructura escalable garantiza un streaming fluido y un alto engagement de los usuarios.
Resultados
Poco después del lanzamiento con Setplex, TVALB experimentó mejoras en el rendimiento de la plataforma: reducción del buffering, calidad de streaming estable y comentarios positivos sobre la interfaz de usuario. Estas mejoras se tradujeron en una mayor satisfacción y retención de clientes.
El contenido de TVALB es ahora accesible en Samsung y LG Smart TVs, dispositivos móviles Android e iOS, Android TV, Apple TV, Roku, Amazon Fire TV, decodificadores y navegadores web. Esta accesibilidad multidispositivo permite a los suscriptores disfrutar del contenido en cualquier momento y en el dispositivo de su preferencia.
La plataforma ofrece más de 250 canales albaneses, 2,000 canales internacionales, más de 40 canales de deportes, música y películas, además de 10,000 títulos bajo demanda.
- TVALB ha crecido hasta convertirse en el proveedor de referencia de contenido en lengua albanesa en América del Norte, llegando a aproximadamente el 90% de la diáspora albanesa en EE. UU. y Canadá.
- TVALB es considerado un referente en la distribución de contenido étnico a través de streaming en América del Norte.
- El rendimiento consistente, las actualizaciones continuas de la plataforma y una experiencia de usuario fluida han permitido a TVALB establecer vínculos culturales sólidos tanto con los inmigrantes de primera generación como con las audiencias más jóvenes.
Junto con Setplex, hemos creado más que un simple servicio de televisión: hemos construido un puente cultural para los albaneses que viven en el extranjero. La tecnología, la fiabilidad y la colaboración nos han ayudado a convertirnos en la primera opción para el contenido albanés en EE. UU. y Canadá.
